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经营中遇到难缠的顾客要怎样应对

作者：职业培训 时间： 2025-01-01 20:02:38 阅读：227

您好，很高兴可以回答您的问题！

遇到这些顾客：

第一、您的心态要放平，平常心对待！

第二，对客户服务要有耐心，所谓耐心，就是不急躁，不厌烦，在接待服务工作中，就是要做到百问不厌，百事不烦。介绍详尽，解释清楚，不计较客人言语轻重和态度好坏，处处表现耐心，事事使客人满意。

第三、说话要讲技巧，学会观察和分析，不能跟顾客吵架，就算您最后吵赢了，把客户吵走了，实质上您还是输了！

第四、聊天过程中不要刺激顾客，不要有些过激的言语！

第五、面带微笑，对顾客适当的赞美！毕竟伸手不打笑脸人！

第六、尽量满足客户的需求！毕竟顾客就是上帝，尽自己最大的努力，就算是最后不成交，也不后悔，至少努力过了！

以上是我的回答，希望可以帮助到您！

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文章来源：天狐定制

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