如何老练地与人沟通？

一、日常客套。

1.不说“辛苦你啦”，该说“您辛苦了"。“辛苦你啦”是地位较高者对地位较低者使用的说法。

2.不说“zui近还顺利吗?”，改说"zui近怎么样?"工作顺不顺利是一个封闭式问题,只能用”是”或”否”来回答。让对方有一种被盘问的感觉。zui近怎么样是kai放式的问法，让对方掌握话题的zhu导权。

3.不说“你还记得我吗?”改说“我是上次跟您见面的某某。"许久不见，谁记得你是谁，这样容易让双发尴尬。如果想把自己知道的事情告诉对方，yi定要自己动说，不要试探性的提问。这是人际关系的铁则之一。

4.不说“下次一起吃饭吧?”改说"这个月末要不要一起吃个饭?”很多时候说下次一起吃饭吧只是客套一下，后面迟迟不联络，有时候会影响别人对你的看法，觉得你是一个敷衍别人的人。要不你就别说，要说就说一个具体的时间，真吃。

5.不说“你这么久不联系我，我可担心了"改说“你终于联系我了，我很开心。"前一种说fa会让人觉得被责备的感觉，多多少少心理不太舒服。而后一句大大方方的说出来自己的想法感受，都开心。

6.不说"你今天很好看”改说“你今天也很好看”。咋得，我今天很好看，意思是昨天不好看?平时不好看?加一个也字避免不必要的误会。

二、请人帮忙或指派工作。

1.不说“可以占用你一点时间吗"改说"可以占用你1分钟时间吗?"不同的人对一点时间定义不一样，对于时间vi定要表达的尽量准确。比如“今天内”、“明天中午”、“半个小时”等等。

2.不说“如果可以的话，请尽量早点给我。"改说“请月底前给我”。早点是多早，该说清楚的yi定要说清楚，不要模棱两可。

3.不说“这个再改改"改说"xx部分需要修改一下"你说的这么笼统，谁知道你在说哪里。做出指示yi定要具体，省时省力省口舌。

4.不说"这个工作很简单，你能做吧?”改说"这个工作我想交给你来做。"指派工作，不要高高在上，看不起谁呢?即使你没这个意思，不要评价工作的难易，分配工作，请表达出你的信赖和期许。

5.不说"这个你顺便也做一下"改说“这个工作你能不能也做一下"“顺便”这个词不是很礼貌，让人觉得没有被尊重。

6.不说“你不要这么做”改说"请这样做"做出要求时，用肯定形式，不要用否定形式。用肯定的语气，会更加积ji。比如你说"这个材料要按时交”而不是“这个资料别交晚了"。

三、拒绝别人。

1.不说“应该能吧”改说”可以/不行。应该是什么意思，很多人觉得只要不把话说jue对，之后就算不想做或者做不了也没事，我又没答应你。这样很容易产生误会。答应别人就"可以"。拒绝别人就"不行”、“我做不了”，"这个有困难”表达清楚。

2.不说“我现在有点忙”改说“我这周没时间，下周可以。"“我很忙”别人一听就觉得你不愿意为他花时间。拒绝别人yi定要说明自己做不到的理由，zui好有一个替代方案。比如“我缺…的能力”。

3.不说“我其实挺想做的，但…改说“我时间上不方便"。别人会觉得你想做，那你做啊，但是什么但是，把但是的事儿改改。你都说了想做了就直说我时间上不太方便，也不要想别的借口了。

4.不说“我不行”，改说“我xx能力不足，无法完成这项工作"不要直接我不行，具体一点，让别人意识到，你是真不行。

5.不说“我以为是”改成“我理解错了"“我以为这个工作不是我负责”、“我以为那个不用做”。你以为什么你以为。错了就错了，直接承认。

6.不说“我不用/我不会”改说“可以用xxx吗/可以这样吗?比如大家吃火锅商量锅底，其他人都吃辣，你直接说“我不吃辣”。然后呢?上个清汤呗。你可以说“我不太能吃辣，可以上个鸳鸯吗？"

四、称赞别人。

1.不说"真棒/厉害"改说“你..方面做的很棒”夸人具体的夸，只说真棒/厉害，让人觉得太敷衍了，厉害毛啊就厉害。比如:“诶你今天坐的汇报很不错，很有逻辑，也很有shen度"不比“你今天真niu逼/你今天真棒”qiang多了?

2.不说"这样行了吧/这样总可以了吧”改说“我认为这样可以”左边的说法让人觉得很不愉快，很敷衍，不耐烦。你可以说”我认为."。直接的表达自己的观点。

3.不说“我服了”改说“您的话对我启发很大”“服了”这个词，可以是褒义，也可以是贬义。熟悉的人没事儿，工作场合少用这种有争议的词儿。谁知道别人理解成什么样呢?

4.不说“你运气真好”改说“运气也是实力的一部分”有的人自谦说“自己运气好”，你不能附和啊，“对，你就是运气好”。这像什么话。你说"运气也是实力的一部分。"别人如果确实是运气好，机遇好，你也不要酸溜溜的。

五、答复别人。

1.不说“你到底想说什么”改说“你zui想说的一点是什么"总有表达能力差的人，在你变得不耐烦之前，先向对方确认要点。

2.不说"这样啊”改说“我理解您刚才说的""这样啊”太随便了，这种随声附和，会让对方觉得你心不在焉。

3.不说“我不知道要做啊”改说“是我没有确认清楚，非常抱歉"被人指责“为什么这个没做”的时候，一般有两种情况。di一种是自己没接到通知，真没责任，可以说“这件事我没有接到通知，能否请您再确认一下"。di二种情况那就是自己理解错了，大方认错即可。

4.不说“我会考虑的”改说“我考虑一下，下周给您答复”“我会考虑的”是一句很便利的答复，一般有两种含义，一种是变相的拒绝，另一种是要回去仔细确认一下再给出答复，所以用起来比较导致容易引发误会。如果要拒绝，就说“现在情况有点困难”“时间上来不及”，不要给别人期望值太高。如果是后一种情况，那就给出答复时间。

5.不说“我知道我知道"改说“我也是前几天刚知道"。有的人，对方一说什么，马上打断别人“我知道我知道”。会让对方觉得不痛快，甚至觉得你装。就算你真的知道，你也可以说“我也是前几天刚知道"。

6.不说"随便你，我无所谓”改说“我不同意"“随便”这词吧，尤其是工作上给人一种闹别扭的感觉。你不同意就不同意，然后说不同意的理由呗，不要带情绪。

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文章来源：天狐定制

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