打电话前的准备：

1. 准备好纸和笔用于记录每次电话沟通的情况，为后续的跟进打下基础。

2. 了解卖方的心态价位、付款方式、是否接受贷款等情况，并了解房东的个性和偏好，以便更好地建立关系。

3. 准备礼貌的用语，展现专业化的服务水平，有利于与客户沟通。例如：“您好，我是xx公司的xx，打扰一下。”

4. 收集买卖双方的相关资料，了解客户的具体情况，如住址、家庭成员、工作单位等，但要注意保护客户隐私。

电话中推荐房源的技巧：

1. 使用比较法凸显房源的价值和优势。

2. 介绍房源时，不仅要描述房屋本身，还要包括周边环境和生活配套设施，如学校、医院、购物场所等。

3. 突出房源的独特性，显示其稀缺性，以吸引客户参观。

4. 对客户可能提出的问题提前做好准备，以便自信、从容地应对。

电话中与客户沟通的技巧：

1. 适当赞美客户，使其心情愉悦，有助于进一步沟通。

2. 语速放慢，给客户思考和回应的时间。

3. 认真聆听客户的需求和想法，为其后续成交打下基础。

4. 重复客户的重要话语，以建立共鸣，确保信息准确。

5. 使用恰当的称呼，拉近与客户的距离。

争取客户面谈的技巧：

1. 吸引客户的注意力，了解其真正需求，并突出房屋的卖点。

2. 引起客户对房源的兴趣，结合其需求进行立体化介绍。

3. 提升客户的购买欲望，为客户描绘居住在该房源的愿景。

4. 建议客户实地看房，强调房源的抢手程度，最好能当天安排参观。

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文章来源：天狐定制

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