1.摸底给客户推荐户型户型（切记要站在客户的角度去推荐户型，让他感觉你给他介绍的户型是为他想的，并肯定这是最适合他的）。这时你和客户都坐下来了，可以给就你的摸底聊各户感兴趣的话题，可以放松谈话气氛拉近你与客户之间的距离（拉关系）。再现在就可以你所在的项目给客户洗脑灌输本案优势，客户来看到未来的居住环境是如何的舒适，这地块的升值潜力是如何的巨大（前提是跟客户拉好关系，前期你要出你的专业让客户相信你）。在过程中你要为逼定奠定基础，不买说不定明天就涨价了再後期的价格更高。

2.邀请客户去现场看房，做小详细介绍到点（时候有小区就在建设中，你要包装一下你的语言，给客户重现出将来是多美好的小区）。到样板间的时候更要站在客户的角度去讲，让客户幻想到以後住进来是多麽的温馨舒适。

3.回到售楼处给客户计算详细价格。可以跟客户多聊生活上的问题，要贴近买房子的话题，让客户说出我以後买著房子怎麽样（你不要去直接说）。你就上了一半了。

4逼定。首次来看房的客户必定不，你要逼定来让客户有危机感，不快订房就没了活著就要涨价了，让他尽快回去下决定。

5.客户走後要第2天就要打电话询问考虑的怎麽样了，造势让客户感觉犹豫了要快订。

营销员要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;您刻意地去和顾客激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您的是呢?是失去了顾客、丢掉了生意

　　时刻不要忘记您的职业、您的身份是做的。忌讳争辩。

　　忌质问 房地产销售客户沟通之有哪些大忌

　　营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识;他不买保险，说明他有原因，切不可质问的与顾客谈话。如营销员所言：你为不;你凭不。

　　诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。

　　记住!您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

　　忌命令

　　营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可命令和批示的口吻与人交谈。

　　人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心裏的地位，您需要永远记住一条那———您顾客的和，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示;您只是保险营销员，他的理财顾问。

　　忌炫耀

　　与顾客沟通谈到时，要实事求是地介绍，稍加赞美即可，万万不可忘乎所房地产销售客户沟通之有哪些大忌以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀的出身、学识、财富、地位业绩和收入等等。就会人为地双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，再您一而再再而三地炫耀的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而来给我送保障的。

　　忌直白

　　营销员要与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个的群体，的知识和见解上都不尽相同。在与其沟通时，他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也?那也不对?的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。

　　康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”要看交谈的，言之有物，因人施语，握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

　　忌批评

　　在与顾客沟通时，他身上有些缺点，也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

　　忌独白

　　与顾客谈话，与客户沟通思想的过程，沟通是双向的。不但要说，也要鼓励对方讲话，他的说话，可以顾客个人情况，如：工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是对方的工具，切忌营销员人在唱独角戏，个人独白。

　　忌冷谈

　　与顾客谈话，要热情，语言要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。

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文章来源：天狐定制

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