标准1-1：响铃3声之内拿起电话
标准1-2：左手拿起话筒、右手拿笔
标准1-1：微笑，使受话方感受到亲切、愉快
标准2-1：“您好，****学院！我是XXX老师，请问你怎么称呼？”
标准2-2：语音亲切、自然；音量略高于普通聊天
标准2-3：讲话时，注意力应集中，仿佛与对方面谈
标准1-1：X叔叔/阿姨/先生/女士/同学，再见！有什么需要我帮忙的地方，随时给我电话！
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文章来源：天狐定制
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