宾馆在旅客财物管理方面,实行严格的规章制度,确保旅客财产安全。首先,所有员工需明确责任,总台服务员、保安员和楼层服务员应积极向旅客宣传将贵重物品和现金交由宾馆保管的重要性。
为了保障安全,所有寄存的物品必须经过详细登记,确保三步骤完成:登记、确认和签名。贵重物品与一般行李分开存放,以区分管理,提高安全性。
员工需具备敏锐的观察力,对于寄存过程中发现的可疑人员或违禁物品,应立即报告给公安机关,防止潜在风险。交接班制度严格执行,避免因责任不明确导致的任何损失。
对于违反财物保管规定的员工,会根据情节轻重进行处理,情节严重的将交由公安机关处理。为了维护区域安全,严禁未经授权的旅客和无关人员进入财物保管室。
此外,宾馆会定期检查保管设施的完好性,确保始终处于安全状态。对于旅客遗忘的物品,会妥善保管并积极寻找失主,如无人认领,将按规定登记后转交公安机关处理违禁物品和可疑物品。
扩展资料
较大而设施好的旅馆就是宾馆。改革开放前,内地的旅馆、旅店多用宾馆命名(多是国有经营的);在内地城市中叫“某某酒店”的旅馆都多是开革开放后兴建的。
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