在与客户交谈时，以下几点至关重要：

1. 先从自身做起，始终坚持"做人先于做事，做事必先做人"的原则。

2. 遵循"小成靠智，大成靠德"的原则。

3. 在沟通方式上保持灵活多样性。

4. 牢记"三分说法，七分执行"的道理。

5. 综合运用各种沟通方式和技巧。

在与客户沟通的技巧方面，要注意以下几点：

1. 始终微笑面对客户，即使对方提出无理要求。

2. 经常与客户保持联系，了解他们的需求，并在必要时影响公司政策。

3. 避免与客户争吵，即使合作无法继续。

4. 真诚关心并帮助客户。

5. 适时赞美客户，鼓励他们的进步。

6. 不要过分夸大产品的优点，以免造成期望过高。

7. 避免将客户当作下属，应以商量、建议为主。

8. 在关心客户的同时，也要学会拒绝不合理的要求。

优秀的营销人才应平衡客户与企业的关系，维护双方利益。在与客户交往中，要多听、多看、多干、多走，细心观察并适时提出有益的建议，与客户建立真正的友谊。

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文章来源：天狐定制

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