1. 观察客人反应,根据其明确意愿时询问所点酒水数量,若客人犹豫不决,则积极引导,帮助做出选择。
2. 对女性客人要保持热情,并主动介绍酒水,不可忽视她们的存在。
3. 在确认酒水后,继续推销特色小食品,以增加附加消费。
4. 保持台面卫生,及时清理空酒瓶和扎杯,避免酒水喝完后才处理。
5. 注意女性顾客饮料的消费情况,适时进行第二次推销。
6. 对特殊客人推荐合适饮品,如女性朋友适合椰子汁、鲜奶、雪糕等,醉酒客人适合参茶、柠檬蜜、热鲜奶,感冒客人适合可乐煲姜汤。
7. 记住客人的姓名和偏好,以便日后服务时能够个性化推荐,增强客户信任感。
8. 熟悉饮品和酒水知识,了解所推食品和饮品的品质及口味。
9. 牢记酒水价格,以便在客人犹豫时提供建议,涵盖不同价位的酒水选项。
10. 在酒吧工作要注意个人安全,由于人员流动性大、环境嘈杂、光线暗淡,需特别小心个人财产和人身安全,遇到问题及时求助。
11. 现今有些酒吧管理规范、内部整洁,氛围安静明亮,不应一概而论。
12. 在酒吧工作要注意个人安全,同时保持良好的言语和服务态度,应对态度不佳或醉酒的顾客。
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文章来源:天狐定制
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