在构建绩效管理体系的步骤中，第一步是明确战略。这一过程包括战略问题的确认、企业愿景与目标体系的制定、外部环境与行业分析、内部资源能力分析、总体战略和业务战略的确立、核心竞争力或关键成功因素的分析，以及职能战略和实施计划的规划。明确战略后，绩效管理成为实现战略目标的重要手段。

第二步是分解重点工作，采用平衡计分卡方法，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度进行分解。财务收益是追求的目标，客户创造收益，内部运营提升客户满意度，学习与成长则是提升运营能力的手段。

第三步是分解关键因素，运用组织功能分解法（FAST法）进行关键因素的细化。企业价值链包括研发、采购、生产、营销、销售、服务等主价值链条和人力资源、IT服务、行政支持等辅助环节，对这些关键因素进行分解，以支撑公司战略目标的实现。

第四步绘制战略地图，使用价值树分解法，按财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度的逻辑关系进行层层分解。财务层面关注经济结果，体现股东价值增值；客户层面关注市场定位和客户需求；内部运营层面关注吸引客户和满足股东回报；学习与成长层面关注核心知识和创新精神。

第五步将关键因素转化为绩效指标。以提高净资产收益率为例，净资产收益率成为关键绩效指标。设计关键绩效指标时需考虑度量性、成本问题，确保指标的合理性和实用性。

第六步明确部门使命，考核指标分解到部门时，需设定清晰的部门使命。使命不是职责的简单叠加，而是各部门对公司战略的支持点。使命描述了部门的价值、意义与作用，与领导层反复协商探讨，确保使命被每个部门负责人认同。

第七步落实公司及各部门指标，部门作为战略实现的承接主体，设计指标时应遵循平衡计分卡思想，关注战略实现的结果和过程，制定年度和月度指标。

第八步设计指标要素，将绩效指标细化到每个岗位。岗位指标设计需结合岗位职责和业务流程，确保考核指标是岗位主体通过努力可以达成和提升的目标。这一步是构建战略绩效管理体系的关键环节。

扩展资料

绩效管理体系 (Performance Management System，PMS)绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划。绩效管理是管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具。

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文章来源：天狐定制

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