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如何服务和维系高端客户

作者:职业培训 时间: 2025-01-06 13:35:42 阅读:78

1、按客户贡献度(存入资金多少)办理VIP卡

2、享受待遇,如:不排队等

3、举办业务、讲座

4、举办沙龙与知名公司的董事长、经理互动研讨

5、将产品信息通知VIP客户

6、为其量身定制产品

7、代客交易

8、上门服务

9、为高端VIP配备客户经理有问必答及时沟通

10、增进感情(请吃饭或旅游、送礼品节假日送春联祝福、生日问候、生病探望)

11、帮助客户做一些提醒服务(存款到期、还款等)

12、为客户提供财务软件

13、行长接见高端大客户倾听他们的需求及意见,使他们感到受重视有地位,行长与他们合影增加荣誉感,邀请他们参加如电视台的联合等活动

14、为他们解决困难(利用银行海外分支机构帮客户在国外的子女做银行业务如汇款、查账等)

不论做多少要让他们感觉靠上了贵行其资产在不断上升,这是最关键的,即便服务在好,资产在不断缩水,在好的客户不会贪蝇头小利的,这笔帐谁都会算。

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文章来源:天狐定制

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