绩效管理总流程的设计包括五个阶段：

（一）准备阶段

1.明确绩效管理的对象。以及各个管理层级的关系。正确的回答“谁来考评，考评谁”。

从企业的一般情况来看，绩效管理会涉及以下五类人员：

（1）考评者：设计各层级管理人员（主管）、人力资源部专职人人员；

（2）被考评者：涉及全体员工；

（3）被考评者的同事：涉及全体员工；

（4）被考评者的下级：涉及全体员工；

（5）企业外部人员：客户、供应商等与企业有关联的外部人员。

2.根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法 。回答“采用什么样的方法”组织企业绩效管理活动，对员工进行全面的考评。

在选择确定具体的绩效考评方法时：应当充分考虑以下三个重要的因素。

（1）管理成本。

（2）工作实用性。

（3）工作适用性。

3.根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。明确的回答“考评什么，如何进行衡量和评价”

4.对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体的要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。

（1）考评时间的确定。

（2）工作程序的确定。

（二）实施阶段

1.通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。

（1）目标第一

（2）计划第二

（3）监督第三

（4）指导第四

（5）评估第五

2.收集信息并注意资料的积累

（1）所采集的资料尽可能以文字的形式证明所有的行为，包括有利和不利的记录。

（2）所采集的资料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察到结果。

（3）详细记录事件发生的时间、地点，以及参与者。

（4）所采集资料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。

（5）在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。

（三）考评阶段

1.考评的准确性。

2.考评的公正性。

（1）公司员工绩效评审系统。

（2）公司员工申诉系统。

3.考评结果的反馈方式。

4.考评使用表格的在检验。

（1）考评指标相关性检验。

（2）考评标准准确性检验。

（3）考评表格的复杂简易程度检验。

5.考评方法的再审核。

（四）总结阶段

1.对企业绩效管理系统的全面诊断。

（1）对企业绩效管理制度的诊断

（2）对企业绩效管理体系的诊断。

（3）对绩效考评指标和标准体系的诊断。

（4）对考评者全面全过程的诊断。

（5）对被考评者全面的、全过程的诊断。

（6）对企业组织的诊断。

2.各个单位主管应承担的责任。

（1）召开月季或季度绩效管理总结会。

（2）召开年度绩效管理总结会。

3.各级考评则应当掌握绩效面谈的技巧。

（五）应用开发阶段

1.重视考评者绩效管理能力的开发。

2.被考评者的绩效开发。

3.绩效管理的系统开发。

4.企业组织的绩效开发。

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文章来源：天狐定制

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