提高员工士气是酒吧培训的重要目的,通过培训,员工能够掌握更多的知识和技巧,对工作更加熟悉,从而增强自信心。
酒吧培训的对象和时机包括:招聘新员工时,新员工需接受职前教育及职位培训;当员工工作表现未达到酒吧要求时,应及时组织培训;当酒吧层次提高或竞争加剧时,需要全面培训员工,提升服务品质;当酒吧频繁接到投诉时,说明员工工作品质或产品品质需提升,应进行培训;当工作方法或程序发生改变时,员工需掌握新的方法与程序;当员工调动或晋升前,需接受相应的培训;当员工加班频繁且投诉工作分配不合理时,表明员工配备可能不合理,需进行组织调整;当引进新的技术设备时,员工需接受培训以适应新设备的使用。
培训与教育的区别在于:教育侧重于个人成长和社会适应,而培训则专注于技能掌握;教育通过知识传授提升个人基本能力,而培训则侧重于实际运用;教育旨在培养适应社会发展的一般能力,而培训则满足特定需求。
考核内容包括工作知识、工作态度、观察和分析能力、计划与控制力、判断与决断能力、领导能力、协调能力、开发能力和工作量。
考核方法有自我评鉴和排序法。自我评鉴让员工反思、总结过去的工作,便于发现成绩和不足;排序法则直观地展示了员工的工作成绩,但实施时可能面临困难,且仅适用于同一类型工作的员工之间比较。
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