一. 沟通前梳理好情绪

开展正确沟通的第一步，就是要做到：沟通前梳理好情绪。

被人误解，无疑是会心情不愉快，很多人都会有一种强烈的冲动，想要证明自己的正确性，想要让对方正确看待自己。当要找对方做自证清白的沟通时，如果不事先梳理好自身的不愉快情绪，大多数情况会是冲动型的沟通，即是：宣泄情绪多于内容表达！这样是根本达不到预期的沟通效果。

如果沟通情绪不对，那内容就容易被情绪带偏，甚至会被严重扭曲，所以沟通之前，情绪一定要梳理好，不然误会只会越来越深。

最好的方法就是：最少经过24小时让不愉快情绪冷却。

举个例子来说明一下：比如你今天工作的时候被人误解了导致闷闷不乐，先不必急着为自己辩解，和急着立马找对方澄清，也不要一直觉得道理全在自己这边，自己没有错。

等熬到下班，脱离了工作环境，让心情精神放松，再慢慢地思考一下被误解的原因有没有自身因素呢？同时也站在对方的角度去想，如果自己是对方会不会也有同样的想法呢？通过这样来审视自己的缺点和站在对方的立场思考，其实是很容易能够帮助你的负面情绪慢慢降温的。再经过夜里睡一觉，第二天起床往往你昨天的负面情绪会冷却很多。

在经过梳理情绪之后，接下来就要把你沟通时想要表达的内容起个腹稿，内容尽量简单重点，配合诚恳的语气，充分表达自己愿意消除误会的心情。

二. 沟通时找准切入点

当你诚恳地带着消除误会的腹稿想和对方顺利进行沟通时，就必须要做到：沟通时找准切入点。

正确的切入点，会使你的腹稿内容不容易偏离轨道，也会为你化解误会起到事半功倍的效果。

给你举个例子：同事误会是因为你在上级面前打他小报告，导致他的方案被否了。你想跟他澄清化解他对你的误会，那么你和他谈话时的切入点应该是告诉对方你的感受与想法，而不是责怪对方误会自己。

比如你可以说：上级选我俩去做方案是出于信任我们，在培养我们做小leader，我们的共同目标都是希望把工作做好，如果有任何不和谐的气氛，都会容易影响到下面的员工捕风捉影，容易给我们的工作带来不良影响，我想我们应该要团结，一起学习一起进步会比较好！……

如果一开始你的切入点是抱着批评和埋怨，那么你的腹稿内容就算是多么简单重点诚恳，也无法充分表达你想消除误会的心情，而谈话也往往会陷入无谓的争执，那你的沟通也自然达不到预期的效果。

三. 耐心等待合适的沟通时机

如果想要沟通能达到自己的预期效果，就要做到：耐心等待合适的沟通时机。

合适的沟通时机，会让沟通顺利进行，得到的效果也会事半功倍。

什么时候才算是合适的沟通时机呢？

首先你要预估一下你的腹稿内容需要多长时间，看对方什么时候有这个时间窗，还要预判一下这个时间窗里对方的情绪和心情，如果对方这个时间窗里心情愉快放松，那么心怀也会跟着宽广，对于你表达的内容，对方会更容易接受和理解。只有这样的时候才算是合适的沟通时机。

举个反面例子吧：如果你一发现同事误会你了，就立马跑到对方的办公桌前提出要沟通，不管对方在做着什么都好，你都自顾自地表达你的内容，这样的唐突换成发生在你身上，相信你也难以接受和理解，也难以和对方好好沟通吧？

所以在合适的沟通时机去表达你的内容，才会容易让对方接受和理解，往往能得到对方的谅解，重归于好。如果沟通的时机不对，你反而会弄巧成拙。

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文章来源：天狐定制

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