(1)持续改进。
学校通过日常或定期的对顾客满意、体系运行状况、工作过程、质量目标的实现等的测量和分析,不断寻找改进的方向和机会,以持续保持质量管理体系的有效性。
(2)纠正措施。
外部质量投诉处理、内外部质量审核中发现的不合格项、各职能部门日常工作中的不合格项以及不合格的学生/学员,均的相关责任处室和相应规章及时进行纠正,以防止其再次发生。学校制定并实施《内部质量审核程序》《纠正和预防措施程序》。
(3)预防措施。
通过对内部质量审核报告、学生考核情况、日常教学检查与教师工作评估结果、顾客投诉等进行分析,及时消除潜在的和可预见的不合格项,并采取必要的预防措施以防止其发生。
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文章来源:天狐定制
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