如果你已知对方并不理解,却依旧维持原有的沟通方式,那么问题可能出在你自己。以下是提升沟通表达能力的三个小妙招:
1. 关注目标,而非纠结对错:
我们常不自觉地陷入争论对错的循环中。在沟通初期,双方可能都会陷入相互指责的状态,例如,“你怎么又弄错了?”这时,应暂停一下,反思自己是否经常以这种方式开始对话。
2. 适应不同风格,灵活变换沟通方式:
正如经纪人扬天真在她的新书《把自己当回事》中所说,如果你已知对方沟通方式不当,却仍不作出改变,那么你可能也有责任。
3. 结束时聊些无关紧要的话题:
无论是与同事内部交流还是与客户沟通,在谈话结束前加入一些轻松的话题,可以帮助营造和谐的结束氛围。这样,人们在回顾对话时,往往更记得最后的愉快结局,而非对话过程中的细节。
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文章来源:天狐定制
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