提升门店销售的关键在于人、货、场三方面的优化。首先,在人员方面,员工的形象直接影响顾客的第一印象。员工应穿着干净整洁的工服,佩戴工牌,保持良好的姿态,面带微笑,女店员应化淡妆,避免倚靠展示架。此外,员工的专业知识和销售技巧也至关重要。在淡场时,同事可以一起分析产品的FAB/USP等,进行销售演练,比如服务七步曲,以提升销售技巧。每周的早晚会制定今日目标并鼓舞士气,晚会上总结完成情况,分析优点和不足,提出解决方案。激励方案可以根据销售业绩、附加值、平均单价等制定,以调动同事的积极性,推动店铺良性竞争。此外,还可以在淡场时进行游戏,如终极密码、真相大白等,提升氛围。
在货品方面,需要分析店铺近三个月的销售及库存数据,了解产品状况,包括库存是否合理、动销比、畅滞销等。根据分析结果,保证畅销款货品充足,不足时寻找相近款进行替代,将滞销款进行主推,并设立激励方案,或者用畅销款带动滞销款,提高滞销款的销售。同时,仓库货品的管理也非常重要,可以使用仓库平面图,按类别、性别、品类、价位摆放,款号小贴标等方法,优化货品管理。
在卖场方面,首先需要保持良好的形象,包括卫生、音乐和灯光等。卫生方面,确保店面干净整洁;音乐方面,选择符合品牌风格的音乐,音量适中;灯光方面,根据公司标准进行管理,确保灯光柔和明亮。其次,卖场规划需按性别、类别、主题进行分类摆放,动线清晰,方便顾客选购商品。最后,根据陈列原则结合产品进行陈列,注意色彩协调,主题故事明确,随时整理陈列细节,提升顾客的购物体验。
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文章来源:天狐定制
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