一、电梯故障的应急处理

1. 工程部门负责电梯的安全管理，确保24小时通信设备畅通，并配备经过培训的电梯操作人员和专业救助工具。

2. 签订电梯维护保养合同，明确维护保养单位责任。维护保养单位应建立救助规程，配置专业救援人员和工具，确保能在紧急情况下及时救助。

3. 电梯异常时，工程部应立即通知维护保养单位，并先行处理。维护保养单位需迅速响应。

4. 加强电梯紧急情况的宣传，每年至少进行一次救援演练，确保员工掌握安全使用和应对紧急情况的常识。

二、电梯应急救援措施

乘客在紧急情况下应：

- 通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯内的提示进行救援，告知被困情况。

- 保持冷静，遵守指示，不要擅自行动。

酒店保安监控中心应：

- 使用通信对讲系统或其他方式告知被困乘客注意事项。

酒店工程部处理程序：

- 接到紧急情况信息后，立即通知专业人员，并通知维护保养单位。

- 救援人员到达现场后，先判断电梯位置，然后实施救援。

乘客被困时的解救程序：

- 救援人员先确定电梯位置，然后执行盘车解救程序，最后疏导乘客离开。

事故善后处理：

- 如有乘客受伤，按事故报告程序紧急报告。

- 调查事故原因，协助取证。

- 督促维护保养单位修复电梯。

- 及时向相关部门提交故障及事故情况汇报资料。

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文章来源：天狐定制

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