质量功能展开（QFD）是一种系统化的方法，旨在将客户需求转化为产品设计和开发过程中的工程特性。本文将详细介绍QFD技术及其应用，包括质量屋和系统屋等分析模型，以及与其他方法的结合，如价值工程、六西格玛改进、并行工程等。

第1章 质量功能展开概述

QFD技术起源于日本，在全球范围内迅速传播并应用于多个领域。在中国，QFD技术不仅在国防科技工业得到引入、研究与应用，还逐步在国内企业中推广。QFD的核心理念在于顾客需求与产品设计的紧密联系，强调以顾客为中心进行产品开发。

QFD技术的核心模型包括质量屋和系统屋等。质量屋通过构建顾客需求与工程特性之间的关系矩阵，实现从顾客需求到工程设计的转化。系统屋则提供了一种多维度视角，帮助识别和管理系统中的关键要素和相互关系。

第2章 常用的QFD分析模型——质量屋

质量屋结构明确，从顾客需求出发，通过多步骤分析，最终确定关键工程措施。包括确定项目、建立多功能QFD小组、分析顾客需求及其重要度、评估市场竞争能力、确定工程措施、建立关系矩阵、分析技术竞争力和相关矩阵等关键步骤。应用案例包括舰船轴系安装工艺和飞机研制项目，展示了QFD在实际工程中的操作流程和效果。

第3章 多维结构的QFD分析模型——系统屋

系统屋分析模型强调系统中各要素之间的相互作用和影响，通过构建系列和建立系统屋来识别和管理系统的复杂性。包括确定输入因素的权重、两因素相关分析、输出因素的综合与相关分析等。系统屋技术应用软件的开发和功能详细说明了软件在实际操作中的应用。

第4章 QFD与其他方法的结合

QFD与其他方法的结合，如QC新老七种工具、TRIZ、田口方法、价值工程、SPC、可靠性工作、六西格玛改进、并行工程等，展示了QFD在不同领域和环节的广泛应用，强调了其在提高产品质量、优化设计和提升生产效率方面的重要作用。

第5章 其他量化评估方法

本文还探讨了与QFD相关的其他量化评估方法，如德尔菲法、带信任度的德尔菲法、模糊聚类方法、模糊综合评判、改进的层次分析法、群组AHP法、权重—概率综合系数法以及TOPSIS法和模糊层次分析法，这些方法为QFD提供了更全面和深入的支持。

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文章来源：天狐定制

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