与业主和物业使用人沟通的内容可以包括以下几个方面：物业服务内容：向业主和物业使用人介绍物业服务的内容，包括安保、清洁、绿化、维修等，以及物业公司提供的各项服务标准和流程。

物业费用：向业主和物业使用人说明物业费用的构成和收费标准，包括物业服务费、公共设施维护费、停车费等，并解答他们关于费用方面的疑问。公共设施和设备：向业主和物业使用人介绍小区的公共设施和设备，如电梯、空调、消防设施等，并告知他们如何正确使用和维护这些设备。安全管理：向业主和物业使用人介绍小区的安全管理措施，如门禁系统、监控系统等，并提醒他们注意个人安全和财物安全。投诉和建议：听取业主和物业使用人对物业服务的意见和建议，及时了解他们的需求和诉求，并积极改进服务质量和水平。在沟通过程中，要保持耐心和礼貌，尽可能地满足业主和物业使用人的需求和期望，以建立良好的沟通和信任关系。

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文章来源：天狐定制

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