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导游漏接怎么办

作者：职业培训 时间： 2025-01-19 08:11:24 阅读：75

所谓漏接是指旅游团(包括散客)抵达目的地后,出现没有导游员前来迎接的情况。出现漏接的原因是多方面的,

主要原因有(1)导游员上岗迟到;

(2)导游员接团搞错地点;

(3)未认真阅读已经变更了的接待计划书和未了解新旧时刻表的变化;

(4)旅行社未将变更信息及时通知导游员等等。造成漏接的责任不管在何方,作为导游员在和游客见面时,首先应该诚恳地向游客赔礼道歉,耐心地做好解释工作,消除游客内心不满和误解。同时,要认真做好各项服务工作和讲解介绍,以更加热情周到的服务取得游客的谅解和信任,把旅游缺陷和游客抱怨降低到最低限度。

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文章来源：天狐定制

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