满意答案韧者神归9级2009-06-25首先你要清楚你该做的工作内容，再分清楚先后工作的内容或流程，分阶段向客户反映你工作的进展或需要客户的配合，当然在沟通时谈工作只是一部份，也可给客户拉家常的。我不知你是什么行业的，不一定完全适合 追问： 上面都说了，做IT销售的。 回答： 呵呵，其实做销售都是差不多，现在都是要有好的服务才会出好的业绩 追问： 呵呵，这个我也知道呀，问题是现在我不知道怎么跟进客户，有没有什么好招数哦`` 回答： 可以不定期打电话问候，问下产品好不好用，有没其他需求。过节可寄些贺卡、礼品，像朋友一样相处 追问： 产品哪有那么快给推出去的呀，做IT的本来就不像平常的那么好做，而且我们现在也只是电话销售，所以想问问有没有什么好点的方法学习学习。 回答： 你应该是想了解怎样开拓客户不是跟进客户.

多了解你们的产品及购买人群，多挖掘意项客户，只有多播种，才会有多的收获。用心做事这一点也很重要！ 追问： 开发新客户现在倒还不是什么大问题，问题是怎么样才能让客户买呀。有资源但是不知道怎样把产品给销售出去，跟进的时候也只是问候、然后问一些基本的客户公司的问题或客户的事情，有的人不喜欢说话的就很难套出话来，我又不是很会套人家的话，所以就想在网上问问，看看有没有什么好的技巧可以做帮参考``` 回答： 那说明你找的目标客户群有问题，不是意项购买人群或潜在购买人群或是能影响使用者的购买人群，你在这方面选择不对的话，肯定难与你产生购买行为，有时间可多读下销售方面的书籍，要做好业务不是一件简单的事。 追问： 在跟进客户的时候我不知道要跟人家说什么，问的也不是很灵活的那种。我想改变下这方面，但是不知道从哪下手哦。不过你说要多看点这方面的书倒是真的，呵呵，谢谢你哦。 回答： 说明你对你买的产品不是很了解，你可以从不同的角度去同客户沟通，看那种让人比较容易接受，然后再发扬光大，但也受人性格的影响，关键也是要自己给人家留下好好印象。 追问： 嘻嘻，受教了。

产品的话了解得还行，但是没有从不同的角度去和人沟通，可能是还没掌握到这个方法和技巧吧，我会慢慢学的。

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文章来源：天狐定制

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