欢迎来到本站，喜欢请收藏
当前位置：首页职业培训

银行大堂经理如何处理客户投诉

作者：职业培训 时间： 2025-01-19 14:37:36 阅读：210

分析情况。此外，客户的投诉主要有业务方面和服务方面，要了解清楚，客户是因为业务没办好还是因为服务不满意因此选择投诉。

业务方面。如果是业务方面，建议提供给客户更多的价值导向，提供更加实惠的理财产品等。

服务方面。如果是服务，需要制定服务标准，完成认真服务到用心服务的转换。

学会倾听。在遭遇投诉后，应该怎么化解呢？首先耐心倾听与总结客户问题，给出合理建议与解决方案。

限定日期。如果暂时无法解决，需要给出限定日期，给出自己能拿出来的解决方法，客户只是想解决问题。

标签：

本文地址： http://www.goggeous.com/20241215/1/660802

文章来源：天狐定制

版权声明：除非特别标注，否则均为本站原创文章，转载时请以链接形式注明文章出处。

上一篇：成都gdp为什么这么高
下一篇：在职研究生的学位证书能够在网上查到吗
猜你喜欢
猜你喜欢
  • 最新动态
  • 热点阅读
  • 猜你喜欢
下五篇
热门标签

网站首页 ·

本站转载作品版权归原作者及来源网站所有，原创内容作品版权归作者所有，任何内容转载、商业用途等均须联系原作者并注明来源。

鲁ICP备2024081150号-3 相关侵权、举报、投诉及建议等，请发E-mail：admin@qq.com