铁路车辆乘务员主要工作内容如下：

1、必须服从统一管理和调配，按时上、下班，上挡前十五分钟到达岗位；

2、熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文明服务；

3、协助驾驶员做好安全工作，在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态，积极排除安全隐患，杜绝任何人携带危险品上车，确保旅客安全到达；

4、在日常工作中，要发挥主观能动性，以饱满的工作热情投入到服务工作中去；

5、在情况允许时不得拒载（包括货物），工作应积极主动，处处应为生产经营着想，不得消极怠工，努立搞好生产经营工作；

6、经营过程中，必须做到帐目清楚，严格按照要求认真填写《随车经营登记表》，保持良好的个人修养素质、热情服务、洁身自好，杜绝－切不良风气；

7、做好货物的接受和发放工作，若货物、货款遗失，损失由乘务员自己承担，若收到假币损失也由乘务员自己承担；

8、搞好车辆的卫生保洁工作，保证车辆清洁卫生；

9、票制度，未经批准不得随意捎带任何人。

二、铁路车辆乘务员岗位要求如下：

1、遵纪守法，品德良好，无不良犯罪记录 ，且取得高中、中专、大专学历的均可；

2、身体健康，能适应列车员连续工作的特点，无传染病、心脏病、一级色盲、色弱、晕车等；

3、男女不限，年龄18-35岁，女生净身高1.65米以上，男生净身高1.75米以上；

4、五官端正，体态匀称，形象好，气质佳，脸上无疤痕和纹身、讲话发音准确、吐词清晰、善于表达等；

5、具有良好的服务意识及团队合作精神；

6、具备优秀的现场应变及处理突发事件能力。

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文章来源：天狐定制

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