顾客来到你的店铺之前，可能已经逛了不少其他店铺，因此他们可能因为感到疲惫而不愿意说话。即便顾客进店后沉默不语，递上一杯水他们通常还是会接受的。这时，首先应该通过优质的服务来打动顾客，然后在慢慢寻找聊天的话题。通过观察和询问，了解顾客的需求，再向他们介绍适合的产品。

在与顾客交流时，要保持耐心和礼貌。顾客在逛店时可能已经感到疲惫，因此不要急于求成。可以通过简单的问候和微笑来表达友好，然后在适当的时机开始对话。例如，当顾客浏览商品时，可以询问他们对产品的看法，或者提供一些相关的建议。

当顾客愿意开口说话时，可以尝试引导他们分享更多信息。例如，可以问他们是否在寻找特定类型的商品，或者了解他们对商品的偏好。通过了解顾客的需求，可以更好地推荐合适的产品。同时，也要注意观察顾客的反应，以便更好地调整自己的谈话方式。

如果顾客依然沉默不语，不要强行要求他们说话。可以通过提供一些小礼品或优惠券来吸引他们的注意力，或者展示一些特别的产品。这样，顾客可能会因为感兴趣而主动提问或表达意见。在这一过程中，要始终保持耐心和友好，以便赢得顾客的信任。

总之，与顾客交流时要注重细节和耐心。通过提供优质的服务，了解顾客的需求，并根据他们的反应适时调整交流方式，可以建立起良好的关系，从而为顾客提供更好的购物体验。

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文章来源：天狐定制

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