ITSS个人认证，即信息技术服务标准认证，是国家认可的全国范围内IT服务管理人员唯一权威的专业认证。旨在评估和确认个人在IT服务和支持方面的专业知识和技能，分为“IT服务工程师”和“IT服务经理”两种。其中，“IT服务工程师”涵盖了IT服务从业人员的能力规范和要求，从服务技术、服务技能和服务规范三个方面阐述信息技术服务知识。而“IT服务经理”结合国内外最佳实践，从IT服务、项目、经理三个方面讲解服务业的基本概念和技能。

持有ITSS证书对企业具有多方面的好处。首先，有助于满足招投标要求，尤其是运维类IT项目，通常需要具备4个证书，其中ITSS服务经理证书为主。其次，能够满足合规要求，企业申请ITSS信息技术服务标准时，必须具备专业技术人才，即ITSS服务工程师和ITSS服务经理。ITSS服务资质升级时，二级认证需要2个IT服务经理证书，三级认证需要4个IT服务经理证书。此外，证书还能促进团队沟通协作，降低业务风险，评定员工能力，全面提升服务质量。

ITSS培训对象广泛，涵盖了中央及地方各级政府部门信息中心、金融、电信、电力、石化等行业的IT部门、省市级大中型企业IT部门、信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业以及以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。

ITSS考证流程相对简单，主要包括选择培训机构、提交报名资料、参加ITSS培训课程、参加线上考试、查询成绩、最后取得证书。ITSS认证不仅在国内是信息技术服务的权威认证，更是一个提升业务能力的绝佳途径。通过学习ITSS系列认证，可以掌握实用的IT运维知识，有效应用于实际工作中。

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文章来源：天狐定制

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