课程顾问，主要在咨询培训机构中工作，负责客户需求分析、课程推介、课程协调以及销售等任务，有时也被称为课程销售顾问。他们的直接上级是培训课程主管。

课程顾问需要完成的任务包括：分析相关市场数据，总结客户需求，反馈市场动态；熟知培训课程的具体内容，为潜在客户准确介绍培训课程，接待来访客户并为其制定合理的课程规划；接听来访电话，提供或接受客户的课程咨询；根据销售任务制定工作计划，完成相应的销售指标；及时了解和帮助学员解决在学习过程中遇到的问题，与学员建立良好的关系；及时做好客户的回访以及跟进工作；在工作中注意态度礼貌，与客户建立良好的关系，维护公司的形象。

他们的工作内容涉及广泛，既需要深入了解市场动态和客户需求，也需要熟练掌握培训课程的具体内容，能够准确地向潜在客户进行介绍，并能为客户提供个性化的课程规划。此外，他们还需要具备良好的沟通技巧，能够有效地解答客户的问题，解决他们在学习过程中遇到的困难。

对于课程顾问来说，了解客户需求是他们工作的基础。他们需要通过分析市场数据，了解潜在客户的需求，以便更好地向他们推荐合适的课程。与此同时，他们还需要熟知培训课程的具体内容，以便能够准确地向潜在客户介绍课程。

在完成销售任务的同时，课程顾问还需要关注学员的学习过程，及时了解他们在学习过程中遇到的问题，并提供必要的帮助。这不仅有助于学员更好地完成学习任务，也有助于建立与学员的良好关系。此外，课程顾问还需要做好客户的回访和跟进工作，以确保客户能够得到持续的支持和服务。

课程顾问的工作要求他们始终保持礼貌和专业，以建立与客户之间的良好关系，维护公司的形象。这种良好的关系不仅可以促进销售工作的顺利进行，也有助于公司的长期发展。

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文章来源：天狐定制

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