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访问查询保密房,正确的处理程序是怎样的

作者：职业培训 时间： 2025-01-20 07:22:14 阅读：260

1、客人是否有留言。如果客人提出设保密房，酒店就等于有了保密的承诺。如果向外人泄密就等于违约，要承担违约责任。

2、如果有外来客人来查找住宿客人，要请客人自己联系，因为现在手机很方便，既然是朋友就不可能不知道手机号。

3、如果外来客人说没有手机号，酒店的服务人员可以说，目前您要查找的客人我们没有找到。如果您一定要查找的话，请把手机号留下，一旦您要找的客人来酒店，我们就通知您。

4、如果外来客人留下手机号和姓名，酒店服务人员可以到后台与住店客人联系，请客人自己决定是否联系。

5、作为酒店的服务人员一定要记住一个原则，宁可得罪外来的客人，也不要得罪住店的客人。一旦没有为客人保密，不仅是可能引起很多的不良后果，还会永远地失去这位客人。

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文章来源：天狐定制

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