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护士最怕什么投诉

作者：职业培训 时间： 2025-01-26 03:47:06 阅读：791

1. 法律分析：在医院中通常设有专门的投诉部门，患者可以选择向该部门提出投诉。

2. 医院属于服务行业，因此所有医务人员都需以亲切和善的态度对待患者及其家属。

3. 医务人员不应将个人情绪带入工作，并针对患者或家属发泄。

4. 法律依据：《护士条例》第18条规定，护士应当尊重、关心并爱护患者，同时保护患者的隐私。

5. 根据《护士条例》第31条，若护士在执业活动中出现违规行为，如未及时通知医师患者病情危急、未对违反规定的医嘱提出异议、泄露患者隐私或拒绝参与重大紧急事件的医疗救护等，将会受到相应的行政处罚，包括警告、暂停执业直至吊销执业证。

6. 若护士在执业活动中导致医疗事故，需按照医疗事故处理相关规定承担相应的法律责任。

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