厦门鑫爱月嫂服务有限公司以提供高品质服务为核心,致力于成为母婴护理行业的佼佼者。公司通过一系列严谨措施确保服务质量,满足客户及服务人员的利益。
首先,公司对所有服务人员进行专业技能培训,并经过严格考核,确保只有合格者才能上岗。这确保了服务团队的专业性,提升服务品质。
其次,公司对外派的月嫂、育儿嫂进行身份核查,保证每位服务人员的真实性,为客户提供可靠的服务。
关注客户健康,公司要求所有服务人员持有效健康证上岗,每年进行全面体检,确保服务团队的健康状态,为母婴提供安全环境。
公司根据客户的具体需求,为客户推荐最合适的服务人员,并提供详细背景资料及老客户的评价,帮助客户做出明智选择。
为保护所有三方权利,公司与客户和服务人员签订三方服务协议,确保提供安全、专业、满意的服务,并承诺在客户对服务质量不满意时,可无条件更换服务人员,直至客户满意。
在服务过程中,公司通过派督导员上门督导,及时纠正服务偏差,并收集客户反馈,持续提升服务人员的专业水平。
服务结束后,公司要求客户签署评价意见,作为服务人员工资发放的依据,确保服务质量的公正评价。
鑫爱月嫂服务有限公司采用“公司、服务人员、雇主”三方签约模式,强调爱心、细心、诚心、耐心的服务准则,致力于为新生及即将诞生的家庭提供科学、健康、人性化的服务。公司以深厚的文化底蕴、专业的经营管理人才、先进的企业文化、严格的技术培训为支撑,培养了一支高水平、专业化的母婴服务团队,为所有服务人员进行了严格筛选、专业技能培训及考核,确保服务质量和团队素质。
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文章来源:天狐定制
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