ITIL 4 Foundation

ITIL，被广泛认可的IT服务管理实践准则，适用于跨国公司如IBM、Microsoft等。ITIL被称为"IT界的MBA"，其应用广泛。ITIL 4，2007年来的重要更新，重塑了客户体验、价值流和数字化转型的实践，融合精益、敏捷和DevOps，让ITIL与时代并进。

ITIL 4 Foundation是IT服务管理认证，面向理解IT和数字化服务交付关键概念，有兴趣帮助组织接受新服务模式的人员。它介绍了一个端到端运营模型，用于创建、交付和持续改进技术支持的产品和服务。

ITIL 4 Foundation反映了数字化转型和技术在快速变化企业环境中的作用，特别关注云计算、人工智能和大数据等新兴技术如何创造价值。该认证帮助组织提高服务价值、降低成本和风险，提升员工能力和生产力，以适应不断变化的商业环境。

ITIL4 Foundation认证为从业者带来多方面价值：

1. 提供IT服务管理知识

2. 适应数字化转型

3. 强调业务价值

4. 整合流程、技术和人员

5. 促进职业发展

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文章来源：天狐定制

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