QC七大手法，作为质量管理的重要工具，在问题分析与过程改进中发挥关键作用。此方法包含旧七大工具与新七大工具。

旧七大工具，自20世纪中叶发展而来，广泛应用于质量管理领域。它们分别是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散点图、直方图、控制图。检查表用于数据收集与组织，层别法分层分析数据，柏拉图运用帕累托原则识别关键问题，因果图与鱼骨图共同展示问题原因与结果，散点图观察变量间关系，直方图描绘数据分布，控制图监控过程变化。

新七大工具则侧重系统思考与创新。它们包括：系统图、亲和图、过程决策程序图、矩阵图、矩阵数据分析、关联图与活动网络图。系统图展示系统内部各部分关系，亲和图整理信息与观点，过程决策程序图规划并分析全过程，矩阵图与矩阵数据分析对比因素关系与重要性，关联图描绘事物间联系，活动网络图用于项目管理，展示任务依赖与时间顺序。

应用QC七大手法，组织能有效发现问题、分析原因、制定改进措施，并监测改进成果。这些工具广泛适用于制造业、服务业、医疗保健、教育等多个行业。通过正确运用，组织能提升产品质量、降低生产成本、增加客户满意度，最终实现持续改进目标。

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文章来源：天狐定制

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