培训效果评价是培训工作的重要组成部分，柯氏四级评价模式（Kirkpatrick Model）是被各界广为采用的评价方法。

柯氏四级评价模式

1、反应评价（Reaction Evaluation）：这一级评价的是学员对于培训的整体感受和满意度。通过了解学员对于课程设计、教授方法和培训者的满意度，以评估培训的效果。

2、学习评价（Learning Evaluation）：这一级侧重于评估学员在培训后的学习效果。通过考试、面试和案例研究等方式，来了解学员对于所学内容的掌握程度。

3、应用评价（Adoption Evaluation）：这一级主要考察的是学员在将所学知识应用到工作中的程度。通过结构化的问卷、面对面的访谈或者定期的心得体会分享和经验交流，直线经理可以了解员工是否真正将培训所学的知识应用到工作中，并对应用程度做出评估。

4、绩效改善度评价（Performance Evaluation）：这一级评价的是学员通过应用所学知识提高自身和组织绩效的程度。通常可以通过应用绩效考核指标体系来回顾在培训前后员工的绩效变化程度，进而评估培训对于员工和组织绩效的贡献。

这四个级别构成了柯氏四级评价模式的主体，帮助组织了解员工培训的效果，从而对培训计划进行改进，提高培训的质量和效果。

反应评价

反应评价是柯氏四级评价模式的第一级，主要评估的是员工对于培训的整体感受和满意度。

1、培训内容是否符合员工的实际需求，是否具有实用性和针对性。

2、培训者的专业知识和教学水平是否得到员工的认可，教学方式是否能够被员工接受和喜欢。

3、培训设施和场地是否舒适和方便，教学环境是否有利于员工的学习和交流。

4、培训的时间安排是否合理，课程安排是否紧凑，员工是否有足够的时间来学习和消化知识。

5、培训的食宿安排是否周到，员工是否能够得到足够的休息和照顾。

6、培训的费用是否合理，员工是否认为值得投资。

以上评估内容可以通过问卷调查、面谈、意见反馈等方式进行收集和整理，以了解员工对于培训内容和效果的评价和反馈，从而为组织改进培训计划和提高培训质量提供参考和依据。

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文章来源：天狐定制

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