这两个都很重要,销售技巧是为了把东西卖给他,服务态度也是为了把东西卖给他,但是他们两个承担的任务是不一样的。人是不一样的,人的个性也是不一样的,接受的文化程度也是不一样的,收入也是不一样的,所以,技巧就是针对不一样的东西,对他们进行差异化的推销售卖。目的很简单,就是让他们接受这个产品,觉得这个产品对他们是有用的,对他们是有利的。所以销售技巧在这个过程中就显得非常重要,就像对什么人说什么话是一样的。人都喜欢听好听的话,所以销售要有一定的技巧在里面。而服务态度是人最直接的感知,就像人觉得他对我好不好,她是能感觉出来的,所以,服务,是用心来服务的,它不是简单的笑。从内心出来的服务态度,就是最好的。她不造作,不娇气,不假。
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