顾问式销售是指从专业性和客户利益的角度提供专业的咨询和解决方案以及增值服务，使客户能够对产品或服务做出正确的选择，充分发挥其价值。顾问式销售是一种全新销售概念与销售模式，它起源于20世纪90年代，具有内涵丰富，实用性强。它是指销售人员在介绍具有专业销售技能的产品的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造性和说服力来满足顾客的要求，并对顾客未来的需求进行预测，提出积极的销售方法建议。由于顾客的购买行为可分为产生需求、收集信息、评价选择、购买决策和购买后反应五个过程，因此顾问销售可分为挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行。扩展资料：顾问式销售的特点：1、所有销售对话都围绕着克服和避免异议展开。2、导致顾客忽视的问题是克服顾客反对的有效途径。3、有效引导客户说出销售代表想说的话是一种对话技术。4、把话题从简单的问题延伸到深度，是销售拜访前计划的重点。5、每一个问题都不仅可以推动销售的向前发展，而且可以使销售回到甚至回到原点。参考资料来源：百度百科-顾问式销售参考资料来源：百度百科-顾问式营销

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