世界上的大多数组织采用了一种组织架构——科层制。这种模式在确定目标后，对业务进行清晰的规划，通过专职化、层级化、权责一致以及建立严密的流程与规则进行活动，以提升效率。然而，当企业面临不可控、不确定的环境时，科层制的控制型管理模型将面临巨大挑战。在快速多变的环境中，企业需要解决科层制的困境，提升组织效率。

在面对科层制的问题时，首先要认识到，科层制并非错误的、落后的组织结构形态，而是“完美”的科层制在大部分情况下可以发挥出组织效率。问题的根源在于现实情况与理想设计之间的鸿沟，具体体现在目标问题、人的因素以及信息流的问题。

目标问题：理想的科层制设计需要有明确的目标，但在快速变化的环境中，企业难以确立一个清晰、明确且稳定的长期目标。目标的不确定性和频繁的调整，使科层制系统需要持续改变，这违背了科层制设计保持稳定运行以实现高效率的初衷。

人的因素：在科层制结构中，岗位职责的设定、流程的制定和资源的分配主要围绕岗位进行，但实际上，人（而不是岗位）在执行过程中会受到自身特性的限制，如信息的传递、流程的执行和资源的获取都会受到个体的影响，这导致组织效率受到个人能力的局限。

信息流问题：科层制中信息自上而下的流动成本较高，跨部门的信息传递更为困难，导致信息流动的效率低下。在快速变化的环境中，这种信息流动的迟缓会对企业响应外部环境变化的能力造成负面影响。

为解决科层制的问题，提升组织效率，企业可以从信息结构的角度入手。通过提高信息的透明度、构建分布式的信息结构，以及回归以事为核心的工作方式，组织可以在目标变动、人员波动和信息传递不畅的背景下，保持灵活性和韧性。

借助先进的组织协作与管理平台，如飞书，企业可以构建分布式的信息结构，实现1对N的信息广播、1对1的直接连接和N对N的网络协同，以提高信息流通的效率和组织的协同能力。同时，通过信息透明，增强组织成员的协作意愿，提高自主、胜任和关系动机，从而提升员工的工作绩效。

飞书作为一款高效能的协作与管理平台，通过共享文档的形式，以事为核心构建协作系统，有效克服了传统科层制“人”的局限性，通过共享文档的使用，实现了OKR的管理方式，提高了组织的决策和执行效率。共享文档中的知识共享和复盘报告，不仅促进了个人知识的积累和组织能力的迭代升级，还强化了员工的自主、胜任和关系动机，从而提升了组织的整体效率和价值。

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文章来源：天狐定制

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