高铁乘务员需要具备良好的身体素质，因为春运期间的工作压力较大，可能无法与家人共度团圆饭。因此，乘务员需要有大局意识，能够服从管理并听从指挥。不同地区的高铁乘务员要求标准有所不同，但通常要求报名者为年龄在15至22岁之间的应往届初中、高中、职高、中专或技校毕业生，以及同等学历者。

在身体条件方面，高铁乘务员的视力需矫正至1.0以上，眼球无变形，无色盲或色弱，听力不低于5米。面部、颈部、手部无明显疤痕，无久治不愈的皮肤病，无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病。乘务员还需五官端正、肤色好、形象气质佳、身体健康、身材匀称、性格开朗、口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确，无明显内外八字步、O型腿。

高铁乘务员的岗位职责包括遵守国家法令和规章制度，按照列车长的岗位标准和要求，领导乘务人员完成旅客和行包输送任务。乘务员需严格执行安全制度，进行安全教育和“四查”活动，确保旅客、行包和国家财产的安全。坚持人民铁路为人民的宗旨，组织乘务员做好列车服务、广播宣传、饮食供应和整容卫生工作，认真听取并及时处理旅客意见。

乘务员需根据上级命令指示，及时修改规章，组织乘务员练好基本功，按规定查验车票，正确填写票据、表报，妥善保管票款，掌握客流、行包运输规律，做好客运计划工作。加强班组管理，组织劳动竞赛，总结、推广先进经验，密切站车协作，处理好列车各乘务组和人员之间的关系。

乘务员需正确行使职责，坚持群众路线，关心群众生活，注意工作方法，发现问题，正确处理。坚持民主管理的原则，分配公开，主动征求、虚心听取职工意见，接受群众监督。乘务员还需根据上级工作要求，制订工作计划，采取有效措施，认真组织落实，及时总结汇报。

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文章来源：天狐定制

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