信度，简单来说，就是用同一个测量工具对同一个对象进行多次测量，结果相似的程度。比如，你在同一个秤上多次称重，如果体重波动很大，说明这个秤的信度不足。在问卷调查中，信度用来检验量表结果是否可靠。

评估信度的方法主要有三种：测试-再测试、等价形式和内在一致性。

测试-再测试，就是让同一批受访者再次回答问卷，看前后答案是否一致。但这可能存在一些不确定性，比如受访者可能不愿意再次参与调查，或者经过思考后的答案会改变。

等价形式信度，就是用另一种完全等价的测量工具进行测量，以避免测试-再测试中的问题。但设计两份完全等价的量表既困难又昂贵。

内在一致性信度，是指量表内部各题间难度相当，且相关性很高时，表示其内在一致性信度很高。内在一致性信度有三种计算方法。

如果信度系数较低，可能是因为样本量小、每个维度的题项少，或者问卷设计质量不高。因此，在设计问卷时，应参考成熟量表，做好预调查，并尽量保证样本量。

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效度，指的是测量工具本身的有效性，也就是能否通过量表找到研究问题的答案。效度也涉及测量工具避免误差的程度。

评估效度的方法有：表面效度、内容效度、准则效度和结构效度。

表面效度，指的是调查似乎没有测量它声称测量的东西时，其表面有效性就很低。

内容效度，指的是调查内容是否足够覆盖要研究的主题。

准则效度，分为预测效度和同时效度，用于评估量表能否预测一个准则变量的未来值或与准则变量之间的同时段关系。

结构效度，用于评估量表是否能准确反映调查对象的想法，即信度高；而能否切实解决研究问题，即效度高。

信度是效度的必要条件，信度不高效度必然不高，但信度高不代表效度一定会高。

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