人际沟通的概念涉及信息、态度、情感、知识、思想、观点、意见、动作的交换。人醒着的时间中有大约70%用于人际沟通，生活质量的高低很大程度上取决于人际沟通的广度和深度。

有效的人际沟通要求：双方理解一致性、沟通兴趣和意愿、沟通技能、选择适当渠道载体、选择性注意、沟通真实性、信息反馈。

非语言符号与空间距离在沟通中发挥关键作用。面部表情可以实现精细沟通，但可能被有意控制，与内心状态不一致。目光是情感状态的指示器，影响人际相互作用的水平。距离反映了人与人之间的亲疏，可以影响内心的距离。

人际认知是指观察他人的特征、行为，形成印象并推测对方的心理状态、人格特征、行为动机。首先关注对方的相貌、仪表、体态、表情、举止，通过交流了解社会职业、身份地位、兴趣爱好，以此判断对方特征。

人际印象主要从三个维度形成：评价、力量和活动。评价维度是最重要的，热情和冷淡印象是形成印象的中心。在伦理道德中，中国人重视诚朴善良和阴险浮夸的评价。

印象形成的主要心理效应包括首因效应、近因效应、晕轮效应和定型效应。首因效应影响重大，但会随交往深入减弱。近因效应根据最近的信息形成印象。晕轮效应表现为“情人眼里出西施”的一好百好印象。定型效应形成群体的固定印象。

人际关系的实质是心理关系，表现为心理的好恶、亲疏、心理距离。人际交往是人际关系的基础，人际关系的变化取决于双方需要的满足程度，本质是等价交换。人际关系包含认知、情感和行为三个成分，情感是核心。

人际关系需要和关系倾向包括包容需要、控制需要和感情需要。包容需要希望维持和谐，控制需要追求权力和影响，感情需要寻求亲密关系。六种基本倾向包括包容、控制、感情、尊重、合作和竞争。

人际关系形成发展阶段包括定向、情感探索、情感交流和稳定交往。定向阶段初步确立交往关系，情感探索阶段探索真实情感联系，情感交流阶段建立信任和依赖，稳定交往阶段是最高水平的关系。

人际吸引涉及个人魅力、相似性、互补性。个人魅力吸引包括仪表、才能、人格。相似性吸引涉及职业、经历、价值观、背景、教育、人格、态度、兴趣、信仰，态度的相似性最重要。互补性吸引基于需要、能力、人格、气质的互补。人际吸引的发展遵循递增和递减规律，需要不断制造惊喜、发现优点、提升自己来维持和增加吸引。

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文章来源：天狐定制

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