【答案】：个体公众之所以会产生利他行为，究其原因，既有主观因素，也有客观因素。这些因素主要包括：（1）个人因素。主要是指个人的身份特点。身份特点包括性别与年龄。心理学研究表明，一些需要较大体力投入的助人行为，女性不如男性主动；其他方面的助人行为无性别差异；利他行为与年龄有一定的关系。（2）人格特点。人格特点是指个人品质，这是利他行为发生与否的最重要的个人因素。（3）情境因素。人们的利他行为与当时情境有关。如果人们看到别人都在做好事情，为人民服务，自己也就产生了做好事的愿望，这种从余行为，系模仿或受暗示所引发。（4）被帮助者的特点。被帮助者的特点主要指性别、年龄、仪表等。大部分研究发现，女性被帮助的机会多于男性，这主要是因为男子在体力上比女子强；而且社会规范强调，身强力壮的人应该帮助弱者。老年人与幼儿都能比较多地得到别人的帮助。一些心理学家还发现，人们的穿着、仪表也是影响别人是否愿意帮助他们的因素。如果一个人穿着奇装异服，招摇过市，即使他遇到困难，也较少获得别人的帮助与同情，因为人们往往会认为他是自作自受，帮助这种人不会获得精神上的安慰。

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文章来源：天狐定制

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