他们的意见不一定是正确的。
一般而言你这种情况，不需要到客户编号生成地区去处理，只要您的身份证联网核查资料（通俗地讲就是身份证在公安的电子数据系统内的资料）与您身份证是否相符，如果相符，那么您就可以向银行申诉说自己遇到了身份证号重号问题，但联网核查是和自己的相符，要求他们处理即可。
如果他们处理意见的确是要您回到长春去处理，那么情况应该就是，那个客户编号是由长春的卡部（管理所有卡片、尤其是信用卡的网点）生成的，所有由卡部生成的客户编号其他网点的确是无权更改，只能在该网点变更。是否属于这种情况，您可以跟银行核实一下。如果不是这种情况，那么就是按上边的办法处理。
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文章来源：天狐定制
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