银行消费者权益保护应遵循的原则如下：

1、依法合规：

银行业务应当遵守相关法律法规和监管要求，确保消费者权益得到合法保障。

2、诚信对待消费者：

银行应当以诚实、公正、公平的态度对待消费者，提供真实、准确、完整的信息，不误导消费者。

3、保护客户信息：

银行应当采取必要的安全措施，保护消费者的个人信息安全，防止信息泄露和滥用。

4、维护经营秩序：

银行应当维护良好的经营秩序，保障消费者的合法权益，不进行不正当竞争和欺诈行为。

5、忠实履行合约：

银行应当严格按照合同约定履行义务，保障消费者获得相应质量的服务。

6、完善投诉机制：

银行应当建立完善的投诉处理机制，及时处理消费者投诉，确保消费者权益得到妥善解决。

7、公开透明：

银行应当向消费者公开业务信息和服务内容，让消费者了解自己的权利和义务。

8、公平公正：

银行应当以公平、公正的态度对待每一位消费者，不歧视任何一方。

9、文明规范：

银行应当遵守社会公德和职业道德，文明服务，规范操作。

银行消费者权益保护中的保密原则内容

1、个人信息保护：

银行应确保消费者个人信息的保密性，不得未经消费者同意，将消费者的个人信息泄露给第三方。银行应采取必要的安全措施，防止消费者的个人信息被非法获取、使用或泄露。

2、账户信息保护：

银行应确保消费者账户信息的保密性，不得未经消费者同意，将消费者的账户信息泄露给第三方。银行应采取必要的安全措施，防止消费者的账户信息被非法获取、使用或泄露。

3、交易信息保护：

银行应确保消费者交易信息的保密性，不得未经消费者同意，将消费者的交易信息泄露给第三方。银行应采取必要的安全措施，防止消费者的交易信息被非法获取、使用或泄露。

4、信息安全保护：

银行应采取必要的技术和管理措施，保障消费者信息安全，防止消费者的个人信息、账户信息和交易信息被非法获取、使用或泄露。

5、法律义务：

银行应遵守相关法律法规，履行对消费者个人信息的保密义务。在法律规定的情形下，银行可以向有关部门或机构披露消费者的个人信息，但应遵循相关法律法规的规定，并采取必要的安全措施，确保消费者的个人信息不会被非法获取、使用或泄露。

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文章来源：天狐定制

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