1. "5why"是一种解决问题的方法，也称作“5问为什么”或“5个为什么”。

2. 该方法旨在识别和解决问题的根本原因，通过连续询问为什么来深入理解问题。

3. 使用“5why”方法的基本步骤包括：

a. 明确问题的根本原因。

b. 针对这个原因连续询问为什么，以揭示更深层次的因果关系。

c. 每找到一个原因后，继续询问为什么这个问题会发生，重复这个过程至少五次。

d. 确定并理解这些根本原因后，采取行动解决问题或预防问题再次发生。

4. 该方法的主要优点是能够帮助我们找到问题的根本原因，而不仅仅是表面现象。

5. 通过“5why”方法，我们可以更有效地解决问题，防止问题再次发生，从而提高效率和质量。

6. 例如，面对产品不良率较高的问题，通过“5why”方法，我们可能发现不良率是由于设备故障导致的。

7. 进一步追问可能揭示设备故障的原因是设备老化或缺乏定期维护。

8. 最终，我们可以确定解决方案，如定期维护设备或更换老化的部件，以解决问题。

9. 总的来说，“5why”方法是一种强大的问题解决工具，它有助于我们深入理解问题的根本原因。

10. 该方法的关键在于持续追问为什么，直到找到最根本的原因。

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文章来源：天狐定制

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