2005年08月03日起，青岛市市政公用服务热线电话号码由原来的“96111”变更为“12319”，这是我市按照国家建设部和省建设厅的有关文件和山东省通信管理局[2005]55号文《关于在青岛威海启用专用号码“12319”的通知》精神而变更的。该号码是国家建设部所确定的全国统一的建设事业公益服务电话号码。

号码变更后，12319作为青岛市市政公用局的综合性服务热线，仍将承担原96111服务热线的所有服务职能和服务范围，受理市政公用局职责范围内的供水、供气、供热、排水、环卫监督等方面的投诉、咨询、建议和服务，该热线仍实行24小时值班制度，全天候为市民服务。

为方便市民，自即日起至10月底，96111和12319将双号并行，市民拨打96111和12319电话号码都可接入用户服务系统。11月1日起正式启用青岛市政公用服务热线电话号码12319。

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文章来源：天狐定制

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