客户价值是指客户所具有的价值，包括当前价值和潜在价值。
当前价值主要表现为客户能够为企业带来的利润，购买产品或服务、提供重要信息等。这些都是衡量客户贡献度和收益水平的主要指标。而潜在价值则指顾客未来会产生增长性，保持忠诚、推荐其他人使用产品或服务等。这些因素对于企业发展至关重要，构成了有效管理顾问关系必不可少之基础。
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