乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。

乘务员主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。乘务员的工作主要有：调整行李架、摆放行李、给旅客送水和食物、打扫车厢（机舱）卫生及列车到站前（飞机降落前），通知旅客并提前组织重点旅客等候下车（下机）等。

一般交通运输工具的服务人员，可称为组员或机组人员，依其工作范围区分，大概可区分为前舱与后舱。前舱通常指驾驶舱，在前舱服务的人员通常负责运转工作，例如飞机的机师，或铁路列车的列车驾驶。而为后舱通常指客舱，即旅客乘坐的空间。

在后舱服务的人员，通常称为乘务员。飞机的乘务员，依职务分为座舱长和空中乘务员。而铁路列车的乘务员，依职务分为列车长、列车乘务员。

高铁乘务员的条件：

1、没有出现过行政记过以及其它严重的处分，也没有任何的犯罪记录。

2、需要有很强的服务意识，愿意团结合作，还有非常高的道德修养，遵纪守法。

3、身体健康，身体条件必须要满这个专业岗位制定出来的条件。

4、视力要求需要在1.0以上，没有红绿色盲、色弱以及斜眼的情况。

5、口齿非常清楚，可以说出流利的普通话，英文发音基本没有问题。

6、对专业或者技能水平进行考核，成绩需要合格，还需要有独立工作的能力。

7、如果是女高铁乘务员，身高要求需要超过163cm，男性乘务员的身高要求要超过175cm。

8、对于一线乘务员的学历要求需要在中转或者以上。

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文章来源：天狐定制

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