沟通，通俗来说，就是沟通者在特定的背景之下，为了达到一定的沟通目的，通过对沟通对象的分析，将特定的信息或思想、观点和态度通过合适的渠道传递给对方，以期获得预期的反应效果的过程。

在管理沟通中，需要重点关注的七个要素分别是：

首先，信息源，即信息的发出者，决定了信息的可信度和权威性；其次，受众，即信息接收者，了解他们的需求和期望有助于信息的有效传递；再次，目标，明确沟通的紧迫性和重要性，有助于达成共识；然后，信息本身，应遵循全面对称的原则，确保信息的准确性和完整性，同时坚持对事不对人的原则，避免个人情绪影响沟通效果；

此外，沟通策略的选择至关重要，不同的沟通渠道有着不同的优势和适用场景，需要根据实际情况灵活选择；反馈机制同样重要，运用“三明治”技巧能够更有效地提供反馈，帮助接收者更好地理解和接受信息；最后，在情境沟通中，要注重“看”（场合、对象、自己）和“想”（信息的组织），以确保沟通的适宜性和有效性。

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文章来源：天狐定制

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