管理心理学的研究对象是人,人的行为和心理的复杂性,决定了研究方法的多样性。如观察法、实验法、问卷法、测验法等。选择何种方法,通常取决于研究所提出的任务。下面介绍几种常用的研究方法。
观察法是在日常生活条件下,观察者以感官为工具直接观察他人的行为,并把结果按时间次序作系统记录的研究方法。现代管理心理学研究中,必要时也采用视听器材协助观察。观察法分为自然观察与控制观察两种。自然观察是在完全自然的条件下进行的观察,而控制观察是在限定条件下进行的观察。观察法目的明确、使用方便,所得材料比较系统,已在管理心理学的研究中得到广泛应用。但这种方法只能了解大量的一般现象和表面现象,很难了解复杂现象的本质特征,做出“为什么”的回答。
谈话法是研究者通过面对面的谈话,以口头信息沟通的途径直接了解他人心理状态的方法。根据谈话过程中结构模式的差异,可以分为有组织的谈话和无组织的谈话。有组织的谈话结构严密、层次分明,主试根据预先拟定的提纲提出问题,被试针对所提问题的内容进行回答。无组织谈话结构松散、层次交错,主试提出的问题往往涉及很大的范围。谈话法简单易行,便于迅速取得第一手资料。但关于被试心理特点的结论,必须从被试自己的回答中去寻找,具有较大的局限性。
实验法是研究者有目的地在严格控制的环境中创设带有一定条件的环境,从中诱发被试产生某种心理现象,并在此基础上进行研究的方法。实验法分为实验室实验和现场实验两种。实验室实验具有控制条件严格、可以反复验证等特点,但具有很大的人为性,往往把复杂的问题简单化。现场实验具有较大的现实意义,但需要周密的计划和长期观察研究才能获得成功。
测验法是采用标准化的心理量表或精密的测量仪器测量被试有关心理品质的研究方法。测验法可分为不同类型。测验法在时间上和经费上都比较经济,但要注意严格编制和使用测验量表。问卷是测验法最常用的测验手段,可以在较短的时间内取得广泛的材料,并使结果达到数量化。但问卷法所取得的材料一般很难进行质量分析。
案例法是一种通过对某一个体、群体或组织进行较长时间的研究,根据其发展特征来研究一般规律的方法。案例法对管理心理学的研究有重要意义。案例法比其它研究方法给研究者提供了一个更开阔的视角,能采用许多资料来源。但要注意主观因素对研究结果的影响。
以上提到的是管理心理学研究较常用的方法,这些研究方法都有各自的优点,也都存在某些局限性。进行管理心理学研究往往并不是只采用一种方法,而是同时采用几种方法,以达到取长补短、相得益彰的效果。但无论采用哪种方法,都会涉及到如何根据研究目的选择研究对象,确定研究变量与指标,选择研究工具与材料,制定研究程序等一系列共同的问题。考虑和处理好这些问题,需要采取合理、有效、经济的研究路线和方式,制定切实可行的具体实施方案。
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