我国旅游业的信息化起步阶段,"金旅工程"作为产物,反映了政府在经济发展初期对行业的引导作用。政府部门主导了旅游业的信息化进程,旨在提升经济结构和生产力。金旅工程内容广泛,但其运作面临企业积极性调动的挑战。为了使DMS(目的地营销系统)有效运作,关键在于理顺行业内部的利益关系,构建支持机制。
技术层面的"信息系统"只是目的地营销系统的一种形式,其实质是建立在营销系统组织架构基础上的。然而,要在企业间建立这样的架构并非易事,因为短期利益的变动可能导致阻力。但从长远看,目的地企业间的利益是紧密相连的,共同影响着景气状况。因此,旅游营销系统的主体应是代表企业利益的组织,政府机构虽有资金和技术优势,但可能在系统维护上面临困难;而行业协会作为第三方,因其独立性,能更好地维护行业的可持续发展,得到业界认同。
目的地营销系统并非孤立的实体,而是阶段性发展并包含多个子系统的复杂网络。政府、行业协会和企业共同参与,政府和协会侧重于目的地形象宣传和整体分销渠道建设,企业则专注于微观营销活动以实现自身目标。此外,营利性的旅游产品分销商,如旅游网站和订房中心,甚至是全球分销系统(GDS),都在营销系统中扮演重要角色,他们共同推动了目的地营销系统的正常运行。
扩展资料
旅游目的地营销系统(Destination Marketing System,简称DMS)是由政府主导、企业参与建设的一种旅游信息化应用系统,为整合目的地的所有资源和满足旅游者个性化需求提供了一个完整的解决方案。
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