【答案】:市场营销调研是指根据调研课题的需要,系统地搜集、分析和报告有关市场营销问题的资料的过程。其步骤如下所述。
(1)确定调研问题与调研目标。为了有针对性地进行市场调研,避免盲目行动所造成的人力财力的浪费,必须首先找出需要解决的问题以及问题的关键所在,确定调研的课题。
(2)制定调研计划。调研计划主要包括如下内容:调研目的、调研项目、调研方法、经费估计、调研日程安排。
(3)收集信息。调研资料的搜集一般按照调研课题的需要,遵循从内到外,从现有到实地的原则进行。有多种方法可供选择。
(4)分析信息。对统计信息进行分类、汇总,制成表格。根据整理好的信息,进一步加以分析,以掌握市场发展的动态。信息分析的方法主要有:描述性分析、因果性分析、预测性分析。
(5)提交报告。如根据调研情况和分析结论,写出调研报告,供决策者参考。
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