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客户指标包括哪些

作者：职业培训 时间： 2025-01-29 00:02:46 阅读：984

1、市场份额：在市场上，客户数量或产品销售占企业销售的比例；

2、客户保留：企业维持新老客户关系的比例；

3、客户获取率：企业以某种方式吸引新客户数量比；

4.客户满意度：企业通过企业回访调查客户满意度；

5.客户利润贡献率:企业为客户提供专业服务，客户回报利润。

客户价值介绍

客户价值是指客户个人的价值。企业的发展离不开客户。因此，企业必须建立各种客户群。客户关系也可以帮助企业实现盈利的目的。一些企业将客户指标视为企业员工的绩效考核，员工必须主动维护客户，与客户建立特殊联系。通过不定期的回访，为客户提供有用的帮助，促进企业与客户达成销售合同关系，提高双方的经济效益。客户关系具有多样性、差异性、可持续性、竞争力等特点。如果维持客户关系，可以提高企业的业绩水平，加快

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